أصدر الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، توجيهات جديدة لتبسيط إجراءات تقديم الخدمة للمنتفعين، ومراعاة ظروفهم الصحية والإنسانية، بما يحد من مشقة التنقل بين المنشآت التابعة للهيئة.
وأكد الدكتور تامر مدكور أن الهيئة تعمل بصورة مستمرة على تطوير آليات تقديم الخدمات الطبية، وإزالة الإجراءات التي قد تمثل عبئًا إضافيًا على المرضى، مشددًا على أن تيسير حصول المنتفعين على الرعاية الصحية وتحسين تجربتهم داخل المنشآت الطبية يأتيان على رأس أولويات الهيئة.
وأوضح رئيس الهيئة أن التعليمات الجديدة تضمنت السماح باستقبال المنتفعين غير المرتبطين بالعيادة أو المستشفى، والمحالين للعرض على المستشفى، وإجراء الفحوصات وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لهم داخل العيادة التابعة للمستشفى أو أقرب عيادة، دون إلزام المنتفع بالعودة إلى العيادة الأصلية التابع لها لاستكمال الإجراءات.
وتستهدف هذه الخطوة إنهاء مشقة انتقال المريض بين أكثر من منشأة صحية للحصول على الخدمة، خاصة في الحالات التي تتطلب إجراء فحوصات أو استكمال إجراءات طبية، بما يوفر الوقت والجهد ويضمن سرعة التعامل مع احتياجات المنتفعين.
وشدد مدكور على ضرورة التزام مديري فروع الهيئة والمستشفيات والمناطق الطبية والعيادات بتنفيذ التعليمات الجديدة، والعمل على تذليل أي عقبات إدارية أمام المواطنين، بما يضمن تطبيق التيسيرات فعليًا على أرض الواقع، وعدم الاكتفاء بإصدار التعليمات دون انعكاسها على مستوى الخدمة المقدمة.
وأشار رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي إلى أن تطوير المنظومة لا يقتصر على رفع كفاءة الخدمات الطبية فحسب، وإنما يشمل أيضًا تبسيط الإجراءات ومراعاة البعد الإنساني في التعامل مع المرضى، مؤكدًا استمرار الهيئة في اتخاذ خطوات تستهدف تخفيف الأعباء عن المنتفعين وتوفير رعاية صحية أكثر سهولة ومرونة.
وتعكس التعليمات الجديدة توجهًا نحو جعل المريض محورًا للإجراءات داخل منظومة التأمين الصحي، بحيث تصل إليه الخدمة في المكان الأنسب، بدلًا من تحميله مشقة التنقل بين المنشآت لاستكمال الإجراءات الإدارية.
